급여명세서 한 장 보내는 데 나는 왜 그렇게 오래 걸렸나

매달 급여일이 오면 하던 일이 있다. 명세서를 만들어 직원들에게 보내는 일이다.
몇 년 전 뉴스에서 급여명세서 교부가 의무가 된다는 걸 접하고부터 계속 해왔다.
그때도 반대할 이유가 없었다. 필요하고 당연한 조치라고 생각했다.

문제는 그걸 '어떻게' 해왔느냐다.
최근에 이 과정이 통째로 바뀌면서, 예전의 나를 다시 보게 됐다.

내가 매달 하던 일을 단계로 적어봤다

당시엔 일반 출퇴근 어플을 쓰고 있었다. 근무 기록은 거기 쌓였지만 명세서 기능은 없었다.
그래서 명세서는 내가 만들었다. 순서는 이랬다.

1. 엑셀로 명세서 표를 만들어 둔다
2. 급여 예산 파일을 연다
3. 직원 한 명의 숫자를 확인한다
4. 명세서 파일로 넘어가 손으로 옮겨 적는다
5. 다시 예산 파일로 돌아간다
6. 다음 직원. 3~5번을 인원수만큼 반복한다
7. 다 적었으면 처음부터 다시 보면서 잘못 옮긴 게 없는지 검산한다
8. 한 명씩 화면을 캡처한다
9. 카톡으로 한 명씩 보낸다

적어놓고 보니 아홉 단계다.
그리고 저 아홉 단계 중에 '생각'이 필요한 단계는 하나도 없다.
전부 옮기고, 확인하고, 찍고, 보내는 일이다.

사람 손을 거치면 반드시 틀린다

숫자를 옮겨 적는 게 뭐가 어렵냐고 할 수 있다. 그런데 틀린다.
파일 두 개를 왔다 갔다 하면서 눈으로 따라가다 보면, 한 줄씩 밀려 적기도 하고
다른 사람 칸에 적기도 한다. 실제로 잘못 입력하는 경우가 적지 않았다.

그래서 7번(검산)이 생겼다. 틀리니까 다시 보는 것이다.
그런데 검산도 결국 사람이 하는 거라 완벽하지 않다.
결국 나는 '틀릴 수 있는 작업'을 해놓고 '틀릴 수 있는 방법'으로 확인하고 있었던 셈이다.

시간은 시간대로 들었다. 급여일마다 이 일에 붙잡혀 있었다.

지금은 5초다

출퇴근 프로그램을 직접 만들면서 명세서 자동 작성 기능을 붙였다.
근무 기록은 이미 프로그램 안에 있으니, 옮겨 적을 이유가 없었다.
그 기록으로 계산해서 명세서를 만들고, 직원 이메일로 보내는 것까지 한 번에 묶었다.

지금은 버튼 하나다. 전 직원 명세서 작성부터 이메일 발송까지 5초 정도면 끝난다.
아홉 단계가 한 단계가 됐다.

처음 그게 돌아가는 걸 봤을 때 든 생각은 뿌듯함이 아니었다.

"나는 그동안 뭘 한 거지?"

이게 먼저였다. 그 많은 시간 동안 나는 숫자를 옮겨 적고 있었던 것이다.
누가 시킨 것도 아니고, 그렇게 해야만 하는 것도 아니었는데.

그런데 진짜 얻은 건 시간이 아니었다

시간이 줄어든 건 눈에 보이는 이득이다. 근데 몇 달 지나고 보니 더 큰 게 있었다.

예전 우리 매장 분위기는 이랬다.
"사장님이 알아서 맞게 주셨겠지."

나쁜 뜻이 아니다. 직원들이 나를 못 믿어서 그런 것도 아니다.
그냥 확인할 방법이 마땅치 않으니 그렇게 되는 것이다.
캡처 한 장 보고 자기 근무 시간을 역산해볼 사람은 없다.

그런데 그 분위기는 사실 양쪽 다 손해다.
직원은 확인을 못 해서 찜찜하고, 나는 나대로 "혹시 내가 틀렸으면 어쩌지"를 안고 간다.
실제로 내가 옮겨 적다 틀린 적이 있었으니, 그 불안은 근거 없는 게 아니었다.

지금은 명세서가 자동으로 계산돼서 본인 메일로 간다.
직원이 직접 열어서 확인한다. 실수로 급여가 잘못 나가는 일 자체가 사라졌다.
그러니 서로 신뢰가 생기고 관계가 깔끔해졌다.

명세서 의무화라고 하면 사장 입장에서 감시받는 기분부터 들 수 있다.
그런데 몇 년 해보니 반대에 가깝다. 이건 사장을 지켜주는 장치다.
숫자를 같이 보고 있으면 나중에 말이 나올 일이 없다.

남기고 싶은 말

자동화 이야기를 하려던 게 아니다.
내가 진짜 하고 싶은 말은, 매달 반복하는 일 중에 '생각이 필요 없는 단계'가 몇 개인지
한 번쯤 세어보라는 것이다.

나는 그걸 몇 년이나 안 세어봤다. 그냥 원래 그런 일이라고 생각했다.
세어보니 아홉 개 중 아홉 개였다.

프로그램을 직접 만들라는 얘기가 아니다. 요즘은 명세서 기능이 붙어 있는 출퇴근 앱도 많다.
중요한 건 도구가 아니라, 내가 지금 하고 있는 일이 꼭 내가 해야 하는 일인지를
한 번은 의심해보는 것이다.

나는 그 의심이 몇 년 늦었다.